Este contrato ("Contrato") establece los términos y condiciones de su uso de los servicios de Red Privada Virtual (VPN) ofrecidos por ITServers.NET ("ITServers.net", "nosotros", "nuestros", "nos"). Al registrarse, adquirir o utilizar los servicios de VPN ofrecidos por ITservers.net, Usted ("Usted", "Cliente") toma conocimiento de que ha leído, entendido y está de acuerdo con todas las limitaciones impuestas por los términos y condiciones de este Contrato, así como con otras políticas que ITservers.net pueda establecer.
Si usted no desea estar sujeto a nuestros términos y condiciones, no debería registrarse ni adquirir nuestros servicios.
1. Descripción de los Servicios
ITservers.net ofrece varios planes de servicio de VPN, cada uno con características y propósitos distintos:
- Plan de Prueba (Argentina): Versión de prueba por tiempo limitado del servicio corporativo, sujeta a verificación de identidad.
- Plan "Profesional": Servicio de VPN estándar para individuos o equipos pequeños.
- Plan "Corporativo": Servicio de VPN avanzado para empresas, con funcionalidades como filtrado de contenido y gestión delegada.
Las características específicas de cada plan se detallan en nuestro sitio web ITServers.NET.
2. Política de Uso Aceptable y Conducta del Cliente
Los servicios provistos por ITServers.NET pueden ser solamente usados para propósitos legítimos y aceptados por la ley. Está estrictamente prohibido cualquier uso de estos servicios que viole cualquier ley internacional, federal, estatal o local.
Al usar nuestros servicios, usted NO PUEDE:
- A. Transmitir o alojar contenido ilegal: Incluyendo, pero no limitándose a, material con derechos de autor sin permiso, material pornográfico, o contenido que sea amenazador, abusivo o difamatorio.
- B. Realizar envíos masivos de correo no solicitado (Spam): La transmisión de publicidad no solicitada a través de correo electrónico o cualquier otro medio está estrictamente prohibida. La violación de esta política resultará en la terminación inmediata del servicio y posibles cargos administrativos por limpieza de hasta $1,500.00 USD.
- C. Realizar actividades maliciosas: Incluyendo, pero no limitándose a, ataques de denegación de servicio (DoS), escaneo de puertos, propagación de virus, malware o ransomware.
- D. Infringir la propiedad intelectual: Respetar los derechos de autor, marcas, patentes y secretos comerciales de terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta, sin previo aviso, que consideremos que viola esta Política de Uso Aceptable.
3. Facturación, Pago y Renovación de Servicios
Usted está de acuerdo en pagar por adelantado los servicios recibidos de ITServers.NET para el período durante el cual se proveerán.
- Renovación Automática: A menos que usted notifique su deseo de cancelar, los servicios se renovarán y facturarán de forma recurrente. Para pagos con tarjeta de crédito, los cargos pueden aplicarse hasta 30 días antes de la fecha de vencimiento.
- Cargos por Mora: Las cuentas atrasadas por pagos fallidos (ej: tarjeta de crédito rechazada) estarán sujetas a un recargo del 25% sobre el valor del servicio.
- Disputas y Reversiones de Pago (Chargebacks): Cualquier disputa sobre un cargo debe ser tratada directamente con ITServers.NET. Iniciar una reversión de pago con su entidad bancaria por servicios ya prestados se considerará un incumplimiento de contrato y generará un cargo administrativo automático de $100.00 USD.
- Clientes en Argentina: Los precios para clientes facturados en la República Argentina están sujetos a la adición del Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 21% o el porcentaje que la ley estipule en el momento de la facturación.
4. Cancelación del Servicio y Garantía de Devolución
- Cancelación por el Cliente: Usted puede solicitar la cancelación de su servicio con al menos 30 días de antelación a su fecha de renovación.
- Cancelación por ITServers.NET: Nos reservamos el derecho de cancelar este Contrato en cualquier momento, sin aviso, si consideramos que usted ha infringido cualquiera de sus términos.
- Cargos por Terminación Temprana: Si usted cancela el servicio antes del final del período contratado, o si nosotros lo terminamos por una violación del contrato, se le podrá cobrar un cargo por terminación temprana.
- Garantía de Devolución de 15 Días: Los clientes que contratan un plan de pago por primera vez califican para una garantía de devolución de dinero de 15 días. La solicitud debe realizarse por escrito dentro de dicho período. Esta garantía no se aplica a cargos de configuración, administrativos o por uso excesivo. Las cuentas canceladas por violación de nuestros términos no son elegibles para esta garantía.
5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
ITServers.NET se compromete a proteger su privacidad.
- Política de "No Logs": No monitoreamos, registramos ni almacenamos registros de la actividad de navegación de nuestros usuarios (sitios visitados, consultas DNS, etc.).
- Datos Recopilados: Recopilamos la información mínima necesaria para la prestación del servicio: email, información de pago y, para ciertos planes, datos de verificación de identidad.
- Datos de transferencia: Contamos los datos que pasan por cada cuenta, por motivos de seguridad y alertas de sistema por eventuales fallas o filtraciones. Se establecen “ráfagas” en un cierto tiempo o en un “ciclo” de tiempo de 24 hs. Si existiere algo fuera de rutina, se podría llegar a contactar al usuario para que verifique su sistema.
- Verificación de Identidad (Planes de Prueba): Para acceder a los planes de prueba en Argentina, solicitaremos su DNI/CUIT con el único propósito de validar su identidad a través de los servicios correspondientes (RENAPER) para prevenir el abuso del sistema. Estos datos se almacenan de forma segura y no se utilizan para ningún otro fin.
- Uso de la Información: Su información se utiliza exclusivamente para la gestión de su cuenta, facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros.
- Cumplimiento Legal: El tratamiento de datos se ajusta a la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).
6. Limitación de Garantías y Responsabilidad
Los servicios se proveen "tal como son" y "según disponibilidad". ITServers.NET no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.
Bajo ninguna circunstancia ITServers.NET será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial o consecuencial que resulte de su uso o incapacidad de usar el servicio. Su único y exclusivo remedio ante la insatisfacción con el servicio es interrumpir su uso.
Usted asume total responsabilidad por los datos transmitidos a través de la red y por mantener copias de seguridad de cualquier información crítica.
Aviso sobre el Contenido y Restricciones de Red
Usted reconoce y acepta que el servicio de VPN actúa como una interfaz segura hacia redes públicas como Internet. No filtramos, controlamos ni somos responsables del contenido al que usted accede a través de nuestro servicio. Es su exclusiva responsabilidad cumplir con las leyes, regulaciones y políticas de uso de su país, y otros países donde se alojaren los servidores así como con las normativas internas de su propia empresa o de las redes a las que se conecta. ITServers.NET no se hace responsable por bloqueos, restricciones o consecuencias legales derivadas del acceso a contenido específico.
7. Modificaciones al Contrato
ITServers.NET puede modificar o enmendar este Contrato. La publicación de las modificaciones en nuestro sitio web constituye notificación suficiente. Es su obligación revisar periódicamente los términos. Su uso continuado del servicio después de una modificación se interpretará como la aceptación de la misma.
8. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y liberar a ITServers.NET, sus directores, empleados y agentes, de toda responsabilidad, daños, demandas o costos (incluyendo honorarios de abogados) que resulten de su uso del servicio o de la violación de este Contrato.
9. Jurisdicción
Cualquier reclamo legal relacionado con este Contrato será establecido en la jurisdicción que ITServers.NET considere apropiada para su defensa, preferentemente en las bases de administración, sede jurídica y social y provisión de sus servicios.